Entel inició el proceso de cierre y liquidación ordenada de Datacom S.R.L. Según el Ministerio de Obras Públicas, la medida permitirá un ahorro superior a Bs 30 millones anuales sin interrumpir la atención al cliente.
Nuevo modelo reducirá costos
Una evaluación técnica y financiera determinó que el servicio con Datacom tenía un costo aproximado de Bs 6,51 millones mensuales.
El nuevo esquema demandará alrededor de Bs 3,84 millones al mes. Esto representa una reducción cercana al 41%, según el reporte oficial.
La diferencia permitirá un ahorro estimado de Bs 2,68 millones mensuales y más de Bs 30 millones al año.
Entel implementará atención híbrida
Entel migrará su servicio de atención al cliente hacia un modelo híbrido con mayor participación directa de la empresa.
El sistema combinará proveedores especializados y canales digitales. También incorporará indicadores de desempeño y estándares de calidad.
Según el Ministerio, la transición busca mantener la continuidad del servicio sin recurrir a un recorte masivo de personal.
Auditorías identificaron pérdidas y observaciones
Datacom registraba pérdidas acumuladas por aproximadamente Bs 34,14 millones hasta julio de 2026, de acuerdo con el informe gubernamental.
Las auditorías también identificaron pagos extralegales por Bs 15,9 millones entre 2016 y 2022, además de observaciones en activos y contrataciones.
Entel realizará nuevas revisiones, inventariará los bienes y analizar