La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes recordó que los usuarios del transporte interdepartamental pueden denunciar cobros irregulares en los pasajes mediante su plataforma digital, un código QR habilitado en las terminales terrestres o de forma presencial durante el periodo de vacaciones de invierno.
Tarifas deben respetar los límites autorizados
La ATT informó que las tarifas del transporte interdepartamental cuentan con rangos mínimos y máximos establecidos, por lo que ninguna empresa u operador está autorizado a cobrar montos superiores a los permitidos. La entidad recomendó a los pasajeros verificar previamente los precios oficiales antes de adquirir sus boletos para evitar irregularidades.
Usuarios pueden presentar reclamos de forma digital
La institución explicó que las denuncias pueden realizarse a través de la plataforma Mi Reclamo, donde los usuarios pueden registrar casos relacionados con cobros indebidos o vulneración de sus derechos. Además, en las terminales de buses se encuentra disponible un código QR que permite acceder directamente al sistema de reclamos desde un dispositivo móvil, facilitando el seguimiento de cada caso.
Supervisores brindan atención en terminales
La ATT también recordó que mantiene supervisores en las terminales interdepartamentales del país para atender denuncias de manera presencial y orientar a los viajeros. La entidad señaló que estas acciones buscan fortalecer la protección de los usuarios y garantizar un servicio de transporte transparente y seguro durante la temporada de mayor movimiento por las vacaciones de invierno.
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