Miles de usuarios de WhatsApp reportaron este lunes la suspensión de sus cuentas personales y de WhatsApp Business. Los afectados indicaron que recibieron un mensaje de bloqueo y que sus casos quedaron «bajo revisión», mientras Meta aún no emitió un pronunciamiento oficial sobre el origen de la situación.
Bloqueos generan reportes en redes sociales
Las primeras denuncias comenzaron a circular durante la jornada en plataformas como X y Reddit, donde usuarios de distintos países aseguraron haber perdido el acceso a sus cuentas sin una explicación previa. El mensaje mostrado por la aplicación indica que la cuenta ya no puede utilizar WhatsApp y que el caso será revisado, aunque los chats permanecen almacenados en el dispositivo.
Posibles causas de la suspensión
Hasta el momento, Meta no confirmó si los bloqueos responden a una falla generalizada o a cambios en sus sistemas de seguridad. Según las condiciones de uso de WhatsApp, las cuentas pueden ser suspendidas por actividades relacionadas con spam, fraude, automatización de mensajes, uso de aplicaciones no oficiales como WhatsApp Plus o comportamientos que representen un riesgo para la seguridad de la plataforma.
Cómo solicitar la revisión de la cuenta
Los usuarios afectados pueden utilizar la opción «Solicitar revisión» disponible en la pantalla de inicio de la aplicación, donde deberán verificar su número telefónico y explicar por qué consideran que la suspensión fue un error. De acuerdo con la información oficial de WhatsApp, el proceso suele demorar hasta 24 horas, tiempo durante el cual se recomienda no reinstalar la aplicación ni intentar registrar el número en otro dispositivo mientras concluye la evaluación.